Structures d'organisation de casino
L'industrie de jeu a éprouvé une évolution énorme en 40 dernières années.
D'isolement au Nevada et les CaraÃ'bes dans les années 50 et les années 60, il a augmenté au New Jersey en 1978, et au milieu des années 90 il a commencé à proliférer dans beaucoup d'autres états et pays sous forme de bateaux de rivière, de casino américains indigènes, et de projets sur terre de développement.
Cette croissance l'a apporté avec une participation accrue avec des régulateurs, de nouveaux associés, l'industrie d'investissement, les syndicats, et les nouvelles communautés, qui étaient profondément intéressées par les plans d'affaires des compagnies de jeu orientées par croissance.
Inévitablement, le peu de stratégies de ressources humaines une indication de la viabilité d'organisation et professionnelle de ces nouvelles compagnies.
Les changements de ressources humaines provoqués par cette évolution ont été cruciaux. Historiquement, à - des politiques d'emploi et la formation minimale étaient la norme ; les départements de ressources humaines ont principalement coordonné la distribution de livre de paie et l'entretien des dossiers de personnel.
Aujourd'hui, les politiques d'identification sophistiquée de location, de formation, juste le traitement et servent de mécanismes de soutien dans les plans d'affaires des compagnies réussies de jeu.
Avec une emphase sur l'amitié et le service, des employés sont au commencement interviewés pour des personnalités sortantes, l'engagement au service de qualité, et la stabilité. Dans le passé, le « simulacre la mentalité haute et d'affaire » était répandu ; les clients d'aujourd'hui s'attendent à ce que les employés de casino les rencontrent avec l'amitié et un désir d'excéder leurs espérances.
Tous les employés horaires sont formés pour savoir que ce que leur travail charge soyez, pourquoi ceux charge sont exécutés, et comment mieux les exécuter avant qu'elles soient permises de commencer le travail.
Avec la formation efficace, celle-ci est installée par le personnel qualifié de département, qui emploient les manuels d'instruction structurés développés pour chaque classification de travail.
Le client de jeu est aujourd'hui un voyageur sophistiqué qui s'attend au service de qualité--- la sorte que seulement un employé bien préparé peut fournir.
De succesvolle gokkenbedrijven ploegt het onderwijzen beheer en taakvaardigheden aan aan hun superieuren en stafmedewerkers. Les qualifications de base incluent des responsabilités légales, la résolution de conflit, et la délégation.
Les qualifications de conduite sont également importantes et incluent la motivation, la fabrication de la parole, et l'écriture d'affaires. La formation sur place annuelle fournit à des directeurs les outils pour mener efficacement leurs employés.
Avec le traitement juste, les compagnies les plus réussies sont fournies de personnel par les employés que comme où elles travaillent, et rien ne satisfait des employés davantage qu'étant traités assez.
Il est important d'être reconnu. L'exécution devrait être passée en revue sur une base continuelle ; les surveillants devraient noter et commenter quand l'exécution est bonne, et les employés d'aide s'améliorent quand l'exécution est au-dessous des normes.
Ce sont justes quelques unes des stratégies cela les départements efficaces de ressource humaine utilisent pour satisfaire les demandes d'affaires de l'industrie de jeu et parallèlement à de ses besoins de courant.